原标题：政策法规很明了，办事流程全指导，反映问题多渠道

　　“大庆微城管”邀市民“随手拍”

　　大庆生活网讯(大庆晚报记者 卢阳)11月16日，记者在市城管局数字城管监督指挥中心了解到，为进一步推进城管部门便民工作，着力发挥新媒体方便快捷优势，将通过“大庆微城管”微信公众号平台，邀请更多市民共同参与城市管理。

　　据了解，“大庆微城管”于2019年5月开始研发，经数次升级优化，今年6月正式上线运行，共分三大功能模块：随手拍、微政务、微服务。截至11月16日，粉丝数达到4514人，累计接收案件900多条，累计发布信息100多条，案件结案率达90%以上。

　　“随手拍”是业务核心，也是在测评公众号时，最受市民欢迎的互动模块。在“随手拍”中，市民可点击“问题上报”实时反映城市情况，路面坑洼不平、商贩扰民经营、突发漏水停电等问题，都可及时拍照并留言反馈。

　　“‘随手拍’功能模块，是继12319热线电话之后，城管部门与市民沟通互动的又一重要桥梁。”市城管局数字城管中心主任胡小多介绍，除了“问题上报”外，“随手拍”同时涵盖了上报历史、爆料问题排行、我要核查、我要评价、附近核查任务、上报指南、受理范围、流程图例、爆料广场等10部分内容。

　　胡小多介绍，市民可以通过“随手拍”功能投诉城市管理中出现的问题，只需通过手机拍照上传，简单描述问题就可以投诉。市民投诉后，数字城管监督指挥中心将通过数字城管信息管理系统受理、立案，随后分类反馈至属地城管部门，经过派遣、处理，而后反馈回数字城管信息管理系统，经核查无误后，向反馈者回复处理结果。“系统是24小时值班轮休的，市民反馈的问题，一般不超过72小时就会分派至各区城管局，并迅速回复处理意见。”

　　“微政务”是信息核心，具体分为：普法宣传、新闻资讯、通知公告、办事指南、市民互动。市民可以通过浏览该模块，第一时间了解停水、停气、法律法规、城管动态等信息。

　　“微服务”是便民核心，模块内添加的功能都是市民生活中用得到的功能。市民可通过“便民查询”了解我市城区内公厕及景区分布点，通过“问卷调查”参与城市建设，通过“兴趣点”了解其他人的关注点。需要提醒的是，想要反馈问题的市民，可通过“用户绑定”提交个人姓名、联系电话等基础信息，以便更精准地反映问题，并及时得到反馈。

　　“‘大庆微城管’公众号的三大功能模块，有效践行了城管人为民服务的理念，并积极推动了城市精细化管理，为市民参与城市管理开辟了便捷通道。”胡小多表示，今后，公众号还将陆续增加更多便民功能，让更多市民参与其中，真正实现“人民城市人民建，人民城市为人民”。